Perguntas frequentes
Respostas diretas, sem frase pronta
O que mais chega ao suporte, agrupado: uso, taxas, funções, riscos, segurança, pagamentos e ajuda. Pergunta fora da lista? Escreva, que a resposta vira item novo.
Uso geral
Como abro conta?
Formulário com nome, e-mail, telefone e senha. Acesso imediato ao painel e, em até 24 horas, a ligação do gerente pessoal para ativação assistida.
Preciso de algo para começar a operar?
Maioridade (18+), conta verificada com documento e o depósito inicial do plano escolhido. Experiência prévia e formação financeira não são exigidas.
Experiência em trading é pré-requisito?
Não. O motor analisa e executa conforme regras das estratégias, e o gerente explica cada função do painel antes de você usar sozinho.
Funciona no celular?
Sim, o painel roda em navegador de celular com os mesmos recursos do desktop: depósito, estratégias, relatórios e saque.
Taxas e resultados
Quais taxas pago?
Abertura e manutenção grátis. Na operação: comissão de até 0,58% por transação e spread por ativo, sempre exibidos antes da confirmação.
Onde conferir o que paguei?
Painel da conta detalha taxa por operação e o relatório semanal consolida o período; a página de preços resume as condições.
Posso perder dinheiro?
Sim, inclusive o capital total. Risco é inerente a mercado financeiro e cripto; desempenho passado não se repete por decreto.
Lucro tem garantia?
Não existe lucro garantido em plataforma séria. Automatizamos análise e execução; o resultado vem do mercado e do risco que você aceita.
Funções da plataforma
Opera sem mim?
As estratégias ativas executam suas regras sem a sua intervenção. Você escolhe o que ativar, o capital e os limites.
Escolho o que o motor vigia?
Sim: ativos e pares monitorados, alertas por tipo e limites de risco por estratégia, tudo no painel de análise.
Recebo notificações?
Alertas por e-mail e no painel conforme sua configuração: execução, variação de preço e estado das estratégias.
Desligo o que não uso?
Cada estratégia pausa individualmente e cada tipo de alerta desliga separado. Nada roda sem o seu ativar.
Riscos
Que riscos devo conhecer?
Volatilidade, liquidez, contraparte de corretora, APIs, falhas operacionais e golpes de phishing: a divulgação de riscos trata um a um.
Automação corta o risco?
Não corta: padroniza a execução. O freio de volatilidade reduz exposição em picos, mas perda em mercado não é eliminável por código.
Mercado caindo, saco do mesmo jeito?
Sim. O saque segue o prazo do meio escolhido independentemente do humor do mercado.
Segurança e conta
Meus dados vão para onde?
Para operar a conta, verificar identidade e cumprir lei, sob a Política de Privacidade e a LGPD. Venda de dados não existe.
Como blindar a conta?
2FA ligado, senha única e revisão de sessões ativas. Código de verificação não se compartilha com ninguém, suporte incluso.
Quem mexe nos fundos?
Os recursos operam via chave de API com escopo sem saque: a plataforma opera, mas não transfere. Detalhes na página de segurança.
Perdi o acesso, e agora?
Suporte + verificação de identidade recuperam a conta. Durante a recuperação, saque fica temporariamente retido, por segurança.
Depósitos, saques e pagamentos
Como deposito?
Pix, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay. Grátis e na hora, salvo atraso do próprio meio.
Quanto tempo para cair um saque?
Pix imediato; PayPal em 24 horas; cartões entre 1 e 5 dias úteis após a aprovação.
Tem mínimo de saque?
Sim, por operação, exibido no início do pedido, com tetos diário e mensal por nível de verificação.
Saque em meio diferente do depósito?
Não: por segurança e norma antilavamento, o saque volta pelo mesmo meio da entrada.
Ajuda e suporte
Como aciono o suporte?
E-mail <?= e(SUPPORT_EMAIL) ?>. Retorno normal no primeiro dia útil, com prioridade para segurança e saques em revisão.
Função não faz o que esperava?
Consulte o guia de início; persistindo, descreva passo a passo ao suporte e receba causa + correção, não resposta padrão.
Falo com meu gerente como?
Os contatos do gerente designado estão no painel da conta; o suporte encaminha quando ele estiver indisponível.
Material adicional
O que ler antes do primeiro depósito?
O guia de como começar (operação) e a página de cripto básico (conceitos), ambos escritos para estreante.
Onde vejo projeções de exemplo?
Na calculadora da home: valor e prazo geram um cenário ilustrativo, sem valor de promessa.