Perguntas frequentes

Respostas diretas, sem frase pronta

O que mais chega ao suporte, agrupado: uso, taxas, funções, riscos, segurança, pagamentos e ajuda. Pergunta fora da lista? Escreva, que a resposta vira item novo.

Uso geral

Como abro conta?

Formulário com nome, e-mail, telefone e senha. Acesso imediato ao painel e, em até 24 horas, a ligação do gerente pessoal para ativação assistida.

Preciso de algo para começar a operar?

Maioridade (18+), conta verificada com documento e o depósito inicial do plano escolhido. Experiência prévia e formação financeira não são exigidas.

Experiência em trading é pré-requisito?

Não. O motor analisa e executa conforme regras das estratégias, e o gerente explica cada função do painel antes de você usar sozinho.

Funciona no celular?

Sim, o painel roda em navegador de celular com os mesmos recursos do desktop: depósito, estratégias, relatórios e saque.

Taxas e resultados

Quais taxas pago?

Abertura e manutenção grátis. Na operação: comissão de até 0,58% por transação e spread por ativo, sempre exibidos antes da confirmação.

Onde conferir o que paguei?

Painel da conta detalha taxa por operação e o relatório semanal consolida o período; a página de preços resume as condições.

Posso perder dinheiro?

Sim, inclusive o capital total. Risco é inerente a mercado financeiro e cripto; desempenho passado não se repete por decreto.

Lucro tem garantia?

Não existe lucro garantido em plataforma séria. Automatizamos análise e execução; o resultado vem do mercado e do risco que você aceita.

Funções da plataforma

Opera sem mim?

As estratégias ativas executam suas regras sem a sua intervenção. Você escolhe o que ativar, o capital e os limites.

Escolho o que o motor vigia?

Sim: ativos e pares monitorados, alertas por tipo e limites de risco por estratégia, tudo no painel de análise.

Recebo notificações?

Alertas por e-mail e no painel conforme sua configuração: execução, variação de preço e estado das estratégias.

Desligo o que não uso?

Cada estratégia pausa individualmente e cada tipo de alerta desliga separado. Nada roda sem o seu ativar.

Riscos

Que riscos devo conhecer?

Volatilidade, liquidez, contraparte de corretora, APIs, falhas operacionais e golpes de phishing: a divulgação de riscos trata um a um.

Automação corta o risco?

Não corta: padroniza a execução. O freio de volatilidade reduz exposição em picos, mas perda em mercado não é eliminável por código.

Mercado caindo, saco do mesmo jeito?

Sim. O saque segue o prazo do meio escolhido independentemente do humor do mercado.

Segurança e conta

Meus dados vão para onde?

Para operar a conta, verificar identidade e cumprir lei, sob a Política de Privacidade e a LGPD. Venda de dados não existe.

Como blindar a conta?

2FA ligado, senha única e revisão de sessões ativas. Código de verificação não se compartilha com ninguém, suporte incluso.

Quem mexe nos fundos?

Os recursos operam via chave de API com escopo sem saque: a plataforma opera, mas não transfere. Detalhes na página de segurança.

Perdi o acesso, e agora?

Suporte + verificação de identidade recuperam a conta. Durante a recuperação, saque fica temporariamente retido, por segurança.

Depósitos, saques e pagamentos

Como deposito?

Pix, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay. Grátis e na hora, salvo atraso do próprio meio.

Quanto tempo para cair um saque?

Pix imediato; PayPal em 24 horas; cartões entre 1 e 5 dias úteis após a aprovação.

Tem mínimo de saque?

Sim, por operação, exibido no início do pedido, com tetos diário e mensal por nível de verificação.

Saque em meio diferente do depósito?

Não: por segurança e norma antilavamento, o saque volta pelo mesmo meio da entrada.

Ajuda e suporte

Como aciono o suporte?

E-mail <?= e(SUPPORT_EMAIL) ?>. Retorno normal no primeiro dia útil, com prioridade para segurança e saques em revisão.

Função não faz o que esperava?

Consulte o guia de início; persistindo, descreva passo a passo ao suporte e receba causa + correção, não resposta padrão.

Falo com meu gerente como?

Os contatos do gerente designado estão no painel da conta; o suporte encaminha quando ele estiver indisponível.

Material adicional

O que ler antes do primeiro depósito?

O guia de como começar (operação) e a página de cripto básico (conceitos), ambos escritos para estreante.

Onde vejo projeções de exemplo?

Na calculadora da home: valor e prazo geram um cenário ilustrativo, sem valor de promessa.